Fragen oder Beschwerden

Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen der Kreiswerke Main-Kinzig GmbH betreffen, sind zu richten an:

Kreiswerke Main-Kinzig GmbH 
Barbarossastraße 26
63571 Gelnhausen 

Telefon 06051 84-2007 

Mail kundennoSpam@kreiswerke-main-kinzig.de

Energie-Schlichtungsstelle

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Die Kreiswerke Main-Kinzig GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs.1 Nr. 4 BGB.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69

Mail infonoSpam@schlichtungsstelle-energie.de
Internet www.schlichtungsstelle-energie.de

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität uns Gas.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Bundesweites Infotelefon
030 22480-500 oder 01805 101000

Mail: verbraucherservice-energienoSpam@bnetza.de
Internet: www.bundesnetzagentur.de