Störung in Ihrer Kundenanlage?

Sollte die Störung in Ihrer Kundenanlage liegen, so stehen Ihnen Installationsbetriebe in Ihrer Nähe (konzessionierte Betriebe Wasser/Strom im Netzserviceportal) sicherlich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Die Kreiswerke dürfen aus Haftungsgründen keine Tätigkeiten in Ihrer Kundenanlage durchführen.

Wie finden Sie heraus, wer Ihr Netzbetreiber ist?

Auch wenn Sie mit unserem Vertrieb einen Stromliefervertrag haben, sind wir nicht automatisch Ihr Netzbetreiber. Bitte prüfen Sie anhand unserer Netzkarte nach, ob Sie in unserem Netzgebiet wohnen. Sollte Ihre Kommune oder Ihr Ortsteil nicht zum Netzgebiet der Kreiswerke Main-Kinzig GmbH gehören, ist für Sie ein anderer Netzbetreiber zuständig.

Den Namen Ihres Netzbetreibers finden Sie zum Beispiel auf Ihrem Strom- oder Wasserzähler, da der Netzbetreiber für das Ablesen der Zählerstände zuständig ist.

Wo melden Sie einen Stromausfall oder Wasserrohrbruch?

Wenn wir Ihr Netzbetreiber sind, erreichen Sie unseren Notdienst-Strom unter 06051 84-296 und unseren Notdienst-Wasser unter 06051 84-297 – und das rund um die Uhr!

Störung Glasfaseranschluss 

Sie haben eine Störung Ihres Glasfaser-Hausanschlusses? Wir bemühen uns schnellstmöglich um Hilfe. Zur Lokalisierung der Störung ist es erforderlich, dass Sie sich an unseren Kooperationspartner und Dienstanbieter YplaY wenden. Diesen erreichen Sie unter Telefonnummer 06047 386-9003.

Nach der Meldung der Störung wird YplaY die Störung eingrenzen bzw. identifizieren und zusammen mit uns die schnellstmögliche Behebung in die Wege leiten.